Instagram集客をするときに見直したい3つのWeb導線
「そろそろInstagram集客に力を入れないと…」
そう思って投稿を頑張っているのに、フォロワーは増えても売上にはつながらない。
そんな経験はありませんか？
実はInstagram集客がうまくいかない原因は、投稿の質ではなく「導線」のことも多いです。そもそもInstagram集客ではなく、別の方法の方が集客がうまくいく場合もあります。
戸塚実際にクライアント様からInstagramから集客したいとご依頼があり、実際にInstagram以外を提案させてもらい集客・売上ともにアップした方もいらっしゃいます。
またInstagramでは魅力的な写真や文章を投稿しても、その先の「予約する」「問い合わせる」「また来てもらう」という導線が整っていなければ、フォロワーはただの数字で終わってしまいます。
この記事では、web担当者がいない小さな会社・個人事業主の方に向けて、Instagram集客時に見直したい3つのWeb導線について、具体例を交えながら解説します。
目次
なぜ「投稿の中身」より「導線」が大事なのか
理由はシンプルです。
人は「興味を持った瞬間」にしか行動しません。
Instagramを見て「いいな」と思ったその数秒後、次にどこへ進めばいいか分からなければ、ほとんどの人はそのままアプリを閉じてしまいます。
戸塚スマホを見ていて欲しいと思った物がどこで買えばいかわからなくて買えなかった経験はありませんか？（私はよくあります・・・！）
私がこれまで相談を受けてきた小さな会社の多くは
- 自分なりに発信してみて投稿数は増えた
- フォロワーも増えてきた
- でも問い合わせや予約はほとんど増えない
というケースがとても多いんです。
原因を一緒に確認していくと、たいていプロフィール欄のリンク先がトップページのままだったり、そもそもリンクが設定されていなかったりします。
これでは、せっかく興味を持ってくれた人を入り口で逃してしまっているのと同じです。
ここからは、具体的に見直すべき3つのポイントをご紹介します。
① Instagramから来た人のゴールは決まっていますか？
Instagramのプロフィールを見た人が、「次にどこへ向かうのか」決めていますか？
例えば、LINEに登録して欲しい、ホームページを見てほしい・・・など。
これが明確でないと、せっかくの興味を持ってもらっているにも関わらず次のステップに辿り着けず、そのまま忘れられてしまいます。
チェックしてほしいのはこちらの3点です。
- プロフィールを見た後、どこへ誘導する？
トップページに飛ばすだけになっていませんか？「予約はこちら」「メニューを見る」など、目的に応じたページへ直接誘導できているかを確認してみましょう。 - 予約ページはある？
電話番号だけが書いてあり、営業時間外は問い合わせすらできない…というケースも少なくありません。24時間いつでも予約・申込ができる仕組みがあると、機会損失をぐっと減らせます。 - 問い合わせ方法は分かりやすい？
フォームの入力項目が多すぎたり、考えて入力する物が多かったり、、
途中で面倒になって離脱されてしまう可能性があります。
シンプルで分かりやすい、答えやすいことを意識していただければと思います。
投稿内容を変更せずにプロフィールリンクをトップページから予約フォームへ変更しただけで、月の予約数が1.5倍近くになったことがあります。それくらい、導線を整えることは成果に直結します。
② 今いるお客様を逃していませんか？
新規のお客様を集めることに意識が向きがちですが、実は既存のお客様がリピートしてくださることも同じくらい重要です。
戸塚業種によってはリピートしてくださる＝売上アップに繋がることも多くあります！（サロンや物販など）
- LINE登録
一度来店・購入してくれた方をLINEに繋がっていくことで、次回のご案内やキャンペーン情報を直接届けることができます。
Instagramの投稿は見にきてもらわないといけませんが、LINEは事業者側からお知らせを届けることができます。
そのため、Instagramと掛け合わせることで、反応率を高める可能性があります。 - リピート導線
直後は「また来たい」と思ってもらえても、その気持ちを行動に変えることができなければ、時間が経つと忘れられてしまいます。
次回予約の案内や、一定期間後のフォローメッセージなどをして忘れらないような努力をすることも必要です。 - お知らせ方法
Instagramのみでなく、LINEやメルマガ、公式ホームページなど・・・お知らせできる媒体を増やすことも必要です。お客様がInstagramを使っているわけでもないので、他のお知らせ方法も確保しておくことも必要です。
新規集客に力を入れることも大切ですが、それよりも前に「今いるお客様とどうしたら長いお付き合いができるか」を考えることを、私は強くおすすめしています。
③ あなたのお客様は本当にInstagramにいますか？
「集客と言えばInstagram」というイメージが強いですが、業種や目的によって、お客様が実際にいる場所は大きく異なります。
業種によって集客場所を選ぶ
美容室やカフェのようにビジュアルや世界観（見た目）からも魅力が伝わる業種は、Instagramと相性が良い一方、士業やBtoBサービスのような業種では、Google検索やホームページからの問い合わせのほうが圧倒的に多いケースもあります。
まずは今扱っている事業はどんなお客様をターゲットとしているのか？
そのターゲットの方はどんな媒体から調べるのか？
そんな視点から集客場所を考えていただければと思います！
集客場所は目的によっても違う
会社資料を請求して欲しいのか、商品を購入して欲しいのか、お店やサロンに来店して欲しいのか、など・・・
目的が変われば、最適な場所（集客チャネル）も変わります。
例えば、資料請求が目的であれば、Instagramよりも検索エンジン経由でホームページに来てもらう
↓
じっくり読んで納得した上で申し込んでもらう、の流れのほうが成約率が高くなることも多いです。
「とりあえずInstagramを頑張る」という選択をしてしまう会社さんはとても多いのですが、まずは自社のお客様がどこで情報収集し、どこで意思決定しているのかを整理することも大切です。
その上で”Instagramが有効な手段であれば取り組む”という順番だと、より効果も高くなりますし適切な運用ができるようになります。
まとめ：投稿を増やす前に、まず導線を整えていきませんか？
今回は3つのポイントをお伝えしてきました。
- Instagramから来た人のゴールが決まっているか
- 今いるお客様を逃さない仕組みがあるか
- お客様が本当にInstagramにいるのか
Webでの集客で成果を出すために本当に必要なのは、「SNSを頑張って投稿すること」ではなく、「導線を整えること」です。
その結果、Instagramの良い投稿をしても、その先の道筋が途切れていれば、せっかくの興味は形になりません。逆に言えば、導線を整えることで今の投稿量のままでも成果が変わる可能性があります。
メルマガでは、今回のようなWeb導線の整え方や、業種別の集客チャネルの選び方、実際の改善事例などを定期的にお届けしています。
今回のような「気づき」を、具体的な行動に落とし込むヒントをお伝えしていますので、ぜひご登録ください。
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小さな会社だからこそ、限られたリソースを正しい場所に使うことが何よりも大切です。
今日ご紹介した3つのポイントを、ぜひ一つずつ見直していただけたら嬉しいです！