ホームページ制作で失敗しないために。「ペルソナ設定」の重要性とターゲットの違いを解説！

上記のようなお悩みを解決できる記事です。

「どんなデザインにすればいいか」「どんな言葉で伝えれば良いか」など、制作中に迷いが生じるのは、届けたい相手像＝ペルソナが明確でないことが多いです。

ペルソナを設定することで、サイト全体の方向性や伝える言葉が一貫できます。その結果、成果の出やすいホームページに近づくことができます。詳しく解説していきます！

ペルソナとは？ホームページ制作における意味と役割

ペルソナとは、あなたのサービスを利用してほしい“理想のお客様像”を具体的に描いたものです。
年齢・職業・性格・趣味・価値観などを細かく設定し、まるで実在する一人の人物のようにイメージします。

ホームページ制作では、ペルソナが明確であるほどデザイン・構成・コピーライティングなどに一貫性が生まれます。

<<一貫性があることのメリット>>
・安心感がもたれやすい（＝不信感を持たれにくい）
・「私に合っている」と思ってもらいやすい

<<逆に一貫性がないと・・・>>
・不信感を持たれやすい
・違和感を感じやすい→無意識に離れていく

「この人ならどう感じるか？」という視点を持つことで、ユーザー体験が向上し、結果的に離脱率の低下や問い合わせ増加にもつながります。

ターゲットとの違いとは？

「ターゲット＝層」「ペルソナ＝人」と考えると違いが分かりやすいです。
ターゲットは「30代女性・会社員・東京都在住」など、属性で区切られた範囲を示します。

一方ペルソナは、その中で理想的な一人を具体的に描きます。例えば「東京都在住、31歳、広報職、仕事は好きだが、結婚や出産を考え始めていて将来の働き方に悩んでいるAさん」と設定すると、発信する言葉も自然と変わっていきます。

ターゲットが“地図”だとしたら、ペルソナは“道しるべ”。どの方向に進むべきかを具体的に教えてくれる存在です。

ペルソナを設定しないとどうなる？

ペルソナが曖昧なままホームページを作ると、「誰に」「何を」「どう伝えるか」がぼやけてしまいます。
結果としてコンテンツやデザイン、ライティングの方向性もバラバラになってしまい成果につながりにくいホームページになります。

ペルソナは、ホームページ制作のすべての軸です。デザイン、文章、SEOキーワード、CTA（行動喚起）まで、すべての判断がこの“誰に届けたいか”を基準に決まります。
まずは理想のお客様を明確にすることから始めましょう。

すでにホームページをお持ちの方も、ペルソナがあいまいな場合は改めて設定を見直すことを検討されてもいいかもしれません。設定後にホームページのリニューアルも視野に入れられるといいと思います。

たった一人に伝える気持ちで書く

つい「多くの人に伝えたい」と思ってしまいますが、多くの人に伝えようとすればするほどボヤけてしまい印象に残りにくくなります。
そのため、たった一人の理想のお客様を思い浮かべて書くと、自然と感情が乗ることで言葉に温度が生まれます。

ペルソナを設定しておくと、その人に話しかけるように文章を構成できるため「私のために言ってくれている！」と感じてもらいやすくなります。

例えば、エステのホームページの文章で「肌に悩みのある方へ」よりも「鼻の毛穴が長年気になるけど改善できない方へ」の方が鼻の毛穴が気になっている方だったら見たくなると思いませんか？

たった1人の悩みに寄り添うことは、結果的に同じ悩みを抱える多くの人の心に響く言葉になります。

ペルソナ設定の進め方

ペルソナ設定をするときは以下のような質問に答える形で考えると整理しやすいです。

これらをもとに、実際に一人の人物像をストーリーとして書き出してみるのもおすすめです。

また人物像を思い描くだけだと「自分の都合のいい人物」が出来上がってしまうこともあるので要注意です。
もし周りに似たような方がいればインタビューをしてみる、周りにいなければSNSで探してみる、ペルソナが見そうな雑誌を見てどんな言葉が響くかをチェックする等。
自分で考えてみること以外にも目を向けてもらえると、よりペルソナの解像度が高くなります。

まとめ：ペルソナ設定がホームページの成果を左右する

ペルソナ設定は、ホームページ制作の“起点”です。
誰に何を伝えたいかを明確にできれば、デザインや構成、ライティングの戦略まで一貫性を持たせることができます。

「どんなお客様に選ばれたいか」を具体的に描くことで、ホームページがゴールを達成することができる“伝わるサイト”に変わります。まだペルソナを設定していない方は、ぜひこの機会に見直してみてください。

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